KI-Telefonagenten für Ihr Unternehmen.
Verwalten Sie KI-gestützte Telefonzentralen mit Projekten, Hauptagent, Unteragenten, Wissensbasis, Weiterleitungsregeln, Telefonnummern, Anrufen und Fällen – alles in einer strukturierten Oberfläche.
Strukturierte Telefonzentralen mit KI.
Voice Agent ist kein einfaches Weiterleitungssystem. Es ist ein verwalteter Arbeitsbereich für KI-gestützte Telefonie mit Projekten, Wissensbasis und Protokollierung.
Agenten-Projekte
Jedes Projekt hat einen Hauptagenten und beliebig viele Unteragenten für verschiedene Aufgaben und Gesprächstypen.
Wissensbasis
Pflegen Sie FAQ, Regeln, Grenzen und Dokumentation direkt im System. Der Agent greift im Gespräch darauf zu.
Weiterleitungsregeln
Definieren Sie Routen für verschiedene Anruftypen, Uhrzeiten und Eskalationspfade mit klaren Regelwerken.
Anruf-Protokollierung
Alle Anrufe werden protokolliert und strukturiert. Fälle können direkt mit Hub-Firmen oder Kontakten verknüpft werden.
Testfälle und Szenarien
Bereiten Sie Testgespräche vor und überprüfen Sie das Verhalten der Agenten bevor sie live gehen.
Setup-Assistent
Der KI-gestützte Assistent erstellt Projektgrundlagen, Hauptagent, Unteragenten und Wissenseinträge aus einem Formular.
Voice Agent arbeitet nicht isoliert.
Anrufe, Fälle und Erkenntnisse aus Voice Agent können direkt mit anderen Officia-Modulen verbunden werden.
Ein Anruf erzeugt automatisch einen Fall. Dieser kann mit einer Hub-Firma oder einem bestehenden Kontakt verknüpft werden.
Nach einem Anruf können Follow-up-E-Mails direkt über den Email Manager vorbereitet und zugeordnet werden.
Hub-Firmendaten können als Kontext für Voice-Agent-Projekte genutzt werden: Anrufzuordnung direkt aus der CRM-Akte.
Voice Agent in Ihrem Unternehmen?
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